Przejdź do głównej treści
Prezent niespodzianka przy zakupach za conajmniej 150zł 🌿 -5% na pierwsze zakupy dla zarejestrowanych użytkowników. Kliknij tutaj. 🌿 Darmowa dostawa od 200zł!
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MAGIANATURA.PL

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.magianatura.pl (dalej: „Sklep”), w szczególności warunki składania zamówień, zawierania i realizacji Umów Sprzedaży, wybór form płatności, dostaw, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz zasady korzystania z Konta Klienta.
  2. Właścicielem i Sprzedawcą jest:
    Hurtownia Biosfera Sp. z o.o.
    ul. Łęczyńska 5, 20-309 Lublin
    KRS: 0001002077
    NIP: 9462722459
    REGON: 523646792
    Kapitał zakładowy: 50 000 zł
    e-mail: bok@magianatura.pl
  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną kosmetyków, artykułów pielęgnacyjnych oraz środków czystości do użytku domowego na terenie Unii Europejskiej.
  4. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest:
    • posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu,
    • posiadanie aktywnego konta e-mail,
    • korzystanie z aktualnej przeglądarki internetowej,
    • akceptacja plików cookies.
  5. Zabrania się dostarczania treści bezprawnych, korzystania ze Sklepu w sposób naruszający prawo, dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego.
  6. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  7. Akceptacja Regulaminu jest niezbędna do złożenia zamówienia.
  8. Językiem Umowy Sprzedaży jest język polski.

§2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Klient- osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
    Za Klienta uważa się również przedsiębiorcę prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą, o ile zawierana umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego - przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
  4. Sprzedawca - Hurtownia Biosfera Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Łęczyńska 5, 20-309 Lublin, wpisana do KRS pod numerem 0001002077, NIP 9462722459, REGON 523646792.
  5. Sklep / Sklep Internetowy - platforma sprzedażowa dostępna pod adresem www.magianatura.pl, prowadzona przez Sprzedawcę.
  6. Konto Klienta / Konto - bezpłatna, indywidualna część Sklepu, umożliwiająca Klientowi m.in. dostęp do historii zamówień, podgląd statusów przesyłek oraz zapisywanie danych do kolejnych zakupów.
  7. Produkt- dostępny w Sklepie towar przeznaczony do sprzedaży, w szczególności kosmetyki, artykuły pielęgnacyjne oraz środki czystości do użytku domowego.
  8. Produkty Outlet / Końcówka serii- pełnowartościowe Produkty, których cena została obniżona z przyczyn nie wpływających na ich użyteczność, w szczególności z powodu krótszego terminu przydatności, zmiany szaty graficznej lub uszkodzonego opakowania.
  9. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży, składane za pomocą formularza dostępnego w Sklepie.
  10. Umowa Sprzedaży / Umowa- umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  11. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  12. Formularz odstąpienia od umowy - dokument umożliwiający Konsumentowi i przedsiębiorcy na prawach konsumenta odstąpienie od umowy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  13. Newsletter - usługa świadczona drogą elektroniczną, obejmująca wysyłkę informacji handlowych i marketingowych, na którą Klient wyraził dobrowolną zgodę.
  14. Dane osobowe - informacje o Kliencie identyfikujące go bezpośrednio lub pośrednio, przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.
  15. Administrator danych - podmiot odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych Klientów, tj. Hurtownia Biosfera Sp. z o.o.
  16. Regulamin - niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.

§3 Składanie zamówień

  1. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny, 7 dni w tygodniu.
  2. Zamówienie składa się poprzez:
    1. wybór Produktu i dodanie go do koszyka,
    2. wybór metody płatności i dostawy,
    3. podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
    4. akceptację Regulaminu,
    5. potwierdzenie zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
  3. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
    Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli:
    • dane Klienta są nieprawidłowe lub niekompletne,
    • płatność została odrzucona,
    • Produkt jest niedostępny (w takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca środki).
  1. Klient może anulować zamówienie do godziny 13:00 danego dnia roboczego, o ile Produkt nie został wysłany. Anulowanie wymaga kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.
  2. Ceny Produktów mogą ulec zmianie, jednak zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych przez Sprzedawcę.

§4 Ceny, promocje i Produkty Outlet

  1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  2. Koszt dostawy podawany jest oddzielnie podczas składania zamówienia.
  3. W przypadku obniżenia ceny Sklep prezentuje - zgodnie z dyrektywą Omnibus:
    • aktualną cenę promocyjną,
    • najniższą cenę z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  4. Produkty oznaczone jako „Outlet”, „Wyprzedaż”, „Końcówka serii” są pełnowartościowe, a ich cena może być niższa z powodu:
    • krótszego terminu przydatności,
    • uszkodzonego lub zmienionego opakowania,
    • zmiany szaty graficznej,
    • ostatnich sztuk w magazynie.
      Obniżona cena nie stanowi promocji w rozumieniu dyrektywy Omnibus.
  5. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, a kolorystyka lub wygląd opakowania może różnić się od rzeczywistego.

§5 Płatności

  1. Klient może wybrać następujące formy płatności:
    • przelew tradycyjny na konto Sprzedawcy,
    • płatność przy odbiorze (InPost, Kurier UPS, w siedzibie Sprzedawcy),
    • płatności elektroniczne: Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24)
    • BLIK,
    • Płatności kartami: akceptowane są karty płatnicze Visa i Mastercard.
  2. Płatność przelewem tradycyjnym  powinna być dokonana w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.
  3. Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą, którą dokonano płatności, z wyjątkiem płatności za pobraniem - wymaga podania numeru rachunku bankowego.

§6 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Unii Europejskiej.
  2. Dostępne formy dostawy:
    • InPost Paczkomaty,
    • InPost Kurier,
    • UPS Kurier,
    • odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.
  3. Termin wysyłki wynosi zwykle 1-2 dni robocze.
  4. Wysyłki realizowane są do godziny 14:00 danego dnia roboczego.
  5. Sklep nie wymaga otwierania paczki przy kurierze, jednak zaleca to w przypadku widocznych uszkodzeń opakowania.
    W razie szkody zaleca się spisanie protokołu szkody z kurierem i przesłanie go mailowo na adres info@biosferapolska.pl lub listem na adres Sprzedawcy.
  6. Klient odpowiada za prawidłowe podanie danych adresowych.
    W przypadku błędów mogą powstać dodatkowe koszty, które obciążają Klienta.
  • §7 Reklamacje - zgodność towaru z umową
  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową zgodnie z rozdziałem 5 ustawy o prawach konsumenta (po nowelizacji 2023).
  2. Reklamacje można zgłaszać:
    • mailowo na adres: info@magianatura.pl
    • pisemnie na adres Sprzedawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis niezgodności,
    • zdjęcia (jeśli to możliwe).
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
    Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Reklamacje przedsiębiorców rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

§8 Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
  2. Formularz odstąpienia dostępny jest na stronie Sklepu.
  3. Zwracany Produkt należy odesłać na adres:
    Hurtownia Biosfera Sp. z o.o., ul. Łęczyńska 5, 20-309 Lublin.
  4. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
  5. Zwrot środków następuje w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności.
  6. Paczki zwrotne wysłane za pobraniem nie są odbierane.
  7. Ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia obejmują m.in.:
    • produkty otwarte, rozpakowane lub używane,
    • kosmetyki i środki higieniczne, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych,
    • produkty o krótkim terminie przydatności,
    • produkty przygotowane według indywidualnej specyfikacji Klienta.

§9 Konto Klienta

  1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Konto umożliwia m.in.:
    • podgląd historii zamówień,
    • zapamiętywanie danych,
    • szybkie składanie kolejnych zamówień.
  3. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania.
  4. Sprzedawca może zablokować Konto Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu lub prawa - po uprzednim poinformowaniu Klienta.
  5. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sklepu.

§10 Newsletter

  1. Newsletter jest usługą dobrowolną i bezpłatną.
  2. Zapis wymaga zaznaczenia odpowiedniego checkboxa lub podania adresu e-mail w formularzu.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować poprzez link „wypisz” znajdujący się w wiadomości Newslettera.

§11 Faktury

  1. Sprzedawca wystawia faktury VAT na życzenie Klienta.
  2. Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia.
    Późniejsza zmiana nabywcy może nie być możliwa zgodnie z przepisami podatkowymi.

§12 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Hurtownia Biosfera Sp. z o.o.
  2. Zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  3. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO w celu:
    • realizacji zamówienia,
    • obsługi konta,
    • realizacji obowiązków prawnych,
    • wysyłki Newslettera (za zgodą).

§13 Rozwiązywanie sporów

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów:
    • platforma ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  3. Wszelkie spory mogą być rozwiązywane także polubownie, poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

§14 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może ulec zmianie. Zmiany obowiązują od dnia publikacji na stronie Sklepu, z zastrzeżeniem że nie dotyczą zamówień już złożonych.
  2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w formacie umożliwiającym zapis i odtwarzanie.

§15 Regulamin wchodzi w życie z dniem 8.12.2025.